Nos modes de livraison

Pour s’assurer que vos merveilleuses plantes vous arrivent en bon état, nous mettons à disposition plusieurs modes de livraison :

  •  Une livraison à domicile ou sur votre lieu de travail. Il vous suffit de renseigner l’adresse de livraison de votre choix. Si vous optez pour la livraison à domicile mais que vous n’êtes pas sûr d’être présent, sachez que vous pouvez nous laisser un commentaire qui permettra au livreur de laisser votre colis en lieu sûr (voisin, concierge, jardin)
  •  La livraison en relais colis. C’est le moyen le plus sûr si vous n’êtes pas chez vous. Notre Box sera livrée en relais colis dans les 24H qui suivent sa préparation. Pensez néanmoins à aller chercher rapidement votre colis, vos plantes ont un besoin pressé de câlins !

Et si vous avez prévu une petite escapade à la campagne ou si vous avez déménagé entre deux Box, sachez que vous pouvez à tout moment changer votre adresse de livraison en nous contactant par email à l’adresse suivante : bonjour@reconciliationvegetale.com

Détails de livraison

Nos prestataires s’engagent à respecter les créneaux horaires que vous aurez au préalable fixés avec eux. Ils organisent leurs tournées afin de vous garantir le meilleur service possible.

En cas d’absence du destinataire, le livreur suivra les consignes que vous lui avez laissées lors de la commande (livraison chez le voisin, dans le jardin, chez le gardien…). Si aucune consigne n’a été laissée, sachez que vous avez jusqu’à minuit la veille de la livraison pour transmettre vos instructions à Chronopost grâce au SMS ou à l’email de suivi reçu.

En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, votre commande sera déposée dans un point relais dans un délai de 24H.

 

En cas de petit pépin...

Colis endommagé

Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que vos colis vous arrivent dans l’état où ils nous ont quitté. Mais malheureusement, nous ne sommes pas à l’abri d’un incident. Si cela devait arriver, contactez-nous au plus vite en nous indiquant votre numéro de commande et en nous envoyant une photo du produit endommagé. Nous ferons tout notre possible pour régler rapidement le problème.